Ce faci dacă ai bani furați de pe Revolut în 2026

Dacă ai bani furați de pe Revolut, acționează imediat! Iată ce ai de făcut:

• Primul pas este să blochezi cardul. Poți face asta direct din aplicația Revolut, accesand secțiunea „Carduri” și apăsând pe „Blocheaźă cardul”.
• Contactează urgent echipa Revolut. Din păcate, nu poți decât prin chat-ul din aplicație, scriind „Agent live - Bani furați din aplicație” pentru a vorbi cu un consultant real.
• Raportează transferul fraudulos. Alternativ, din secțiunea „Obține ajutor” din aplicație, poți marca tranzacția ca fiind neautorizată.
• Sesizează poliția și păstrează toate dovezile. Capturi de ecran, mesaje, înregistrări ale apelurilor, toate pot fi folosite drept probe.

Ține minte că Revolut nu te contactează niciodată prin apel telefonic direct. Dacă cineva te sună și pretinde că este de la Revolut, 99% ești pe punctul de a fi fraudat (vezi aici cele mai frecvente țepe Revolut și cum să te ferești de ele).

Viteza acțiunii tale este critică. Cu cât acționezi mai repede, cu atât șansele de recuperare a banilor furați de pe Revolut sunt mai mari.

Recuperarea banilor de pe Revolut se face printr-un proces numit chargeback. Iată cum funcționează:

• Deschide chat-ul Revolut și scrie „chargeback” sau „tranzacție neautorizată”. Un agent te va ghida prin procesul de recuperare.
• Completează formularul de chargeback pe care ți-l va trimite agentul. Include toate detaliile tranzacției frauduloase: data, suma, descrierea.
• Revolut trimite cererea la Visa sau Mastercard, în funcție de tipul cardului tău. Timpul standard de soluționare este de 30 de zile pentru Visa și 45 de zile pentru Mastercard.
• Dacă frauda este dovedită, banii pot fi returnați în contul tău chiar din prima zi lucrătoare după completarea formularului.

Important: dacă Revolut refuză să returneze banii, ai dreptul să faci o plângere la ANPC sau la ASF și, în ultimă instanță, să consulți un avocat. Unele cazuri de recuperare bani Revolut ajung să se rezolve favorabil în instanță.

Frauda Revolut a devenit o problemă serioasă în România. Conform celui de-al patrulea Raport Revolut privind securitatea consumatorilor (2025), în România înșelătoriile de tip shopping reprezintă 60% din totalul cazurilor raportate, urmate de fraudele legate de joburi false (15%) și investiții fictive (7%).

Platformele Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) rămân principala sursă de fraude la nivel global (44% din cazuri), iar Telegram a crescut cu 233% într-un singur an.

Iată cele mai frecvente metode prin care se încearcă furtul de bani:

Revolut folosește inteligență artificială avansată pentru detectarea tranzacțiilor suspecte în timp real. Cardurile virtuale de unică folosință sunt una dintre cele mai eficiente metode de protecție pentru plățile online, detaliile cardului fiind distruse automat după o singură utilizare.

Începând cu 7 iulie 2025, ANCOM a implementat măsuri pentru blocarea apelurilor false din străinătate care afișează numere românești de telefonie fixă. Măsura vizează apelurile de tip CLI spoofing, însă deocamdată nu acoperă și numerele de mobil.

Totuși, cea mai bună protecție ești tu. Nu divulga niciodată PIN-uri, coduri OTP sau date personale prin telefon. Dacă primești un apel suspect, închide și contactează Revolut direct din aplicație.