Vă mulțumesc pentru răspuns și pentru apelul telefonic din 5 februarie 2026. Doresc să clarific că am încercat deja să actualizez data de expirare a cardului înainte de răspunsul vostru, însă funcția de editare din portalul clientului nu funcționa. Acest lucru a fost semnalat și personalului vostru în cadrul apelului din 5 feb 2026. Problema principală pare a fi legată de e-mailurile trimise către Axi. Deși am trimis mai multe mesaje începând cu 31 decembrie 2025, am aflat ulterior că nu au fost primite. Un angajat Axi a explicat că atunci când se trimit multe e-mailuri la acea adresă, sistemul poate uneori să nu le direcționeze corect către echipa responsabilă. Este îngrijorător și am solicitat investigarea acestei posibile probleme de sistem. Preocupări similare au mai fost ridicate de alți traderi pe Trustpilot, ceea ce sugerează că nu e un caz izolat. Referitor la cardul afectat de problema procesatorului de plăți, am fost informat că dezvoltatorul investighează și că o actualizare e așteptată în două săptămâni de la 5 februarie 2026.