RecenzieBanii tăiDiscutăNerevendicatCompanie nerevendicatăAceastă companie nu a fost revendicată sau verificată pe Financer. Informațiile afișate se bazează pe date disponibile public.

N26 păreri și recenzie completă 2026

Scris de Andrei Bercea

- 1 iun. 2026

Aderă la

N26 este o bancă digitală germană, disponibilă în 24 de țări europene. Oferă conturi gratuite și premium, card Mastercard, investiții în acțiuni și ETF-uri, plus economii cu dobânzi de până la 2%.

Punctele forte sunt aplicația intuitivă, lipsa comisioanelor la plățile internaționale și asigurările incluse în planurile premium.

Din păcate, N26 nu este disponibilă în România, iar opțiunile de suport clienți primesc recenzii mixte.

  • Deschidere cont gratuită și rapidă – în câteva minute, direct din aplicație.

  • Licență bancară completă – fondurile sunt protejate până la 100.000 € prin garanția germană BaFin.

  • Aplicație modernă și intuitivă – monitorizare în timp real a tranzacțiilor și sub-conturi Spaces.

Citește rezumatul complet

N26 este închisă

Această companie nu mai funcționează. Luați în considerare alte opțiuni de mai jos.

Scor Financer
68
Prețuri/ costuri80
Asistență60
Condiții40
Popularitate61
Experiență84

Cele mai recente recenzii ale clienților

Cristian MoldovanClient foarte nemulțumit

Am fost client al băncii de mulți ani, dar brusc am primit o notificare că mi se închide contul. Mi s-au cerut documente despre sursele fondurilor și transferuri. Am trimis tot ce mi-au cerut, deși majoritatea transferurilor mele mici sunt de la prieteni sau cumpărături din magazinele online. După 72 de ore de analiză, am primit o scrisoare că dosarul e trimis la un departament special. Și au mai precizat că asta nu garantează că banii îmi vor fi returnați! Pur și simplu! Pot să îți ia toți banii fără nicio justificare. E jaf la drumul mare? Adică dacă îți deschizi cont la ei, poți să te consideri că ți-ai luat la revedere de la bani?

Sophie LarssonClient foarte nemulțumit

My account has been suspended for a "routine check," and I have been denied access to my own funds. This is a complete failure of service. I have already filed a formal complaint and will escalate this to BaFin if not resolved immediately. A bank without liquidity is useless. Avoid N26 if you value your financial security!

Andreea VladClient foarte mulțumit

De 4 ani folosesc N26 drept cont bancar principal și sunt extrem de mulțumită. O folosesc pentru cheltuielile zilnice, pentru economii cu dobândă lunară și de curând am început să investesc prin intermediul lor. Apreciez enorm transparența acestei bănci, iar interfața e foarte intuitivă și simplă de navigat.

Citește toate recenziile (22)
Scor Financer
68
N26Bun

Bazat pe prețuri, suport, condiții, popularitate și recenzii ale clienților.

Prețuri/ costuri80

Cont Standard gratuit, fără comisioane la plăți internaționale. Schimb valutar la curs interbancar. Planurile premium (4,90–16,90 €/lună) adaugă retrageri gratuite suplimentare și dobânzi la economii de până la 2%/an.

Asistență clienți60

Suport prin chat 24/7 pe toate planurile, plus suport telefonic pe Smart și superior. Recenziile online sunt mixte: unii clienți primesc răspunsuri rapide, alții raportează timpi lungi de așteptare.

Termeni și flexibilitate40

Licență bancară completă BaFin, fonduri garantate până la 100.000 €. Termeni transparenți, fără costuri ascunse. Indisponibilitatea în România limitează semnificativ flexibilitatea pentru cititorii noștri.

Popularitate61

Scorul de popularitate indică procentul de clienți care au ales această companie în ultimele 90 de zile.

Experiența clientului84

Aplicație modernă și intuitivă, cu funcții de bugetare, sub-conturi Spaces și statistici automate. Trustpilot arată 4,1/5 din peste 39.000 de recenzii. Disponibilitatea geografică limitată afectează scorul.

Despre Scorul Financer

Scorul Financer este calculat pe baza evaluărilor noastre editoriale privind prețurile, suportul pentru clienți, termenii și flexibilitatea, popularitatea și recenziile verificate ale clienților. Fiecare factor are o pondere egală pentru a oferi o imagine de ansamblu echilibrată și imparțială.

Cum se compară N26

#1din 5 în categorie
68Scor Financer
73Media categoriei
-5vs. Media
Scorul companieiMedia categoriei (73)

N26 — Istoricul scorului

Feb 2026Apr 2026
73Cel mai mare
60Cel mai mic
64Medie
+13Schimbare generală
lunăScorSchimbareTendință
Apr 202673+13
Mar 2026600
Feb 202660

Cont Standard la N26

Prezentare generală

Tipul contuluiCont curent
Depunere la deschidere contNiciunul
Vârstă minimă18
Taxă lunarăNiciunul
Tip rată de dobândăvariable
Dobândă0%

Cerințe

Suma minimă de economisire0 Lei
Perioada minimă de economisire1 Luni

Termeni și taxe

Taxe de retragereGratuit primele 3 retrageri, apoi 2€
Comision ATM2€
Limită de overdraft50.000 Lei

Caracteristici

Aplicație mobilăDa
Web BankingDa
Depozit de cecuri prin aplicația mobilăNu
Plată facturiDa
Transferuri între persoaneDa
Integrare bancară deschisăDa

Câmpuri adiționale

Card de debitDa
Apple PayDa
Google PayDa
Samsung PayNu
Plăți contactlessDa

Câmpuri adiționale

Asigurare de călătorieNu
Cashback la cumpărăturiNu
Reduceri la cumpărăturiNu
Acces la lounge-urile din aeroporturiNu
Serviciu de conciergeNu

Câmpuri adiționale

Asistență telefonică 24/7Nu
Chat liveDa
Acces la sucursalăNu
Video bankingNu
Servicii prioritareNu

Câmpuri adiționale

Companie recomandatăNu

Informații despre companie

Numele oficial al afaceriiN26 Bank SE
Numele companieiN26
Websitehttps://n26.com
Emailsupport@n26.com
AdresăRungestraße 22, 10179 Berlin, Germany
Recenzii22 Recenzii
Ultima actualizareJune 1, 2026
Statut partenerNeverificat
ConectatNu

Recenzie N26

N26 nu este disponibil în țara noastră

Ne pare rău să precizăm faptul că, în momentul de față, serviciul N26 nu este disponibil și în țara noastră.

Din fericire, echipa Financer are un parteneriat cu cei de la Revolut, un serviciu bancar online superior în multe privințe comparativ cu N26, ce vine cu principalul avantaj că poate fi utilizat și de către români și despre care poți citi mai multe aici.

Printre avantajele serviciului, putem aminti:

  • Costuri lunare 0
  • IBAN disponibil în 23 monede, inclusiv euro și lei
  • Retrageri valutare gratuite de la ATM
  • Schimburi valutare la cotații imbatabile
  • Fondurile sunt garantate de FGDB

La fel ca Revolut sau Wise, N26 a revoluționat modul în care facem banking în ziua de astăzi.

Pionieri în domeniul bancar online (fondată în 2013 în Berlin, Germania), N26 a fost modelul copiat de o mulțime alte companii fintech din lumea întreagă.

Însă datorită inovațiilor continue, aplicația germană a reușit să se păstreze printre cei mai apreciați furnizori de servicii financiare din mediul virtual, chiar dacă între timp au apărut multe alte companii similare.

În această recenzie N26 vei putea găsi tot ce te-ar putea interesa în legătură cu banca online germană numărul 1 în lume.

N26 – privire de ansamblu

Ce este N26? Este una dintre cele mai cunoscute bănci mobile din Europa, fondată în 2013 în Berlin.

Iată toate detaliile cu privire la serviciile oferite de companie:

Disponibilitate și tipuri de conturi

Cu o licență bancară completă emisă de autoritatea germană BaFin, N26 oferă servicii bancare 100% digitale, punând la dispoziția utilizatorilor săi conturi curente, carduri virtuale și fizice, posibilitatea de a economisi, investi și tranzacționa criptomonede, acțiuni și ETF-uri, toate printr-o singură aplicație.

În prezent, N26 este disponibilă în 24 de țări europene, cu fondurile protejate până la 100.000 € prin Fondul German de Garantare (BaFin). Din păcate, România nu se află încă printre acestea.

Totuși, rezidenții din Austria, Germania, Franța, Italia, Spania, Irlanda, Țările Nordice, Polonia, Elveția și multe alte state europene pot deschide un cont simplu și rapid, în câteva minute.

Tipuri de conturi

N26 pune la dispoziție patru tipuri de conturi pentru persoane fizice:

  • N26 Standard: 0 €/lună

  • N26 Smart: 4,90 €/lună

  • N26 Go: 9,90 €/lună

  • N26 Metal: 16,90 €/lună

Moneda pentru conturi este euro, însă schimburile valutare se realizează la rate interbancare avantajoase.

Ca atare, clienții fintech-ului se bucură de tranzacții gratuite oriunde în lume atunci când plătesc cu cardul, fără taxe suplimentare pentru conversia monetară.

Retrageri de numerar

În ceea ce privește retragerile de numerar de la ATM în euro, avem:

  • Cont Standard: 2 retrageri gratuite/lună în zona euro, apoi 2 € pentru fiecare retragere suplimentară.

  • Cont Smart: 3 retrageri gratuite/lună, apoi 2 € pentru fiecare retragere suplimentară.

  • Cont Go: 5 retrageri gratuite/lună, apoi 2 € pentru fiecare retragere suplimentară. Retrageri gratuite în afara zonei euro.

  • Cont Metal: 8 retrageri gratuite/lună, apoi 2 € pentru fiecare retragere suplimentară. Retrageri gratuite în afara zonei euro.

Pentru retragerile internaționale:

  • Clienții cu conturi Go și Metal beneficiază de retrageri fără comision oriunde în lume

  • Clienții Standard și Smart suportă un comision de 1,7% la retragerile în afara zonei euro

Limitele zilnice sunt generoase:

  • Retrageri ATM: până la 2.500 € pe zi.

  • Plăți cu cardul: până la 20.000 € pe zi.

Cardurile emise de N26 sunt de tip Mastercard și pot fi folosite atât în formă fizică, cât și virtuală. De asemenea, sunt complet compatibile cu Apple Pay, Google Pay, Samsung Wallet și Garmin Pay.

Alte caracteristici ale conturilor

Conturile Standard și Smart beneficiază de 0,25% dobândă/an la economisire, Go de 0,55% și Metal de 2%, prin produsul N26 Instant Savings.

În plus, N26 oferă investiții în acțiuni, ETF-uri și cripto direct din aplicație. Tranzacționarea de acțiuni și ETF-uri este gratuită, iar comisioanele cripto variază în funcție de plan (de la 1% pentru Bitcoin pe Metal, până la 2,5% pe Standard).

N26 a adăugat și funcția de conturi comune (fără costuri suplimentare), precum și conturi pentru minori cu control parental.

Mai jos vei găsi o prezentare a fiecărui tip de cont în parte.

N26 Bank nu este disponibil în România

N26 Bank încă nu este disponibil pentru persoanele rezidente în țara noastă.

Chiar și așa, ne-am gândit să scriem această recenzie deoarece cu siguranță avem conaționali ce locuiesc în străinătate și care și-ar dori să știe care sunt beneficiile cu care vine fintech-ul.

Mai mult decât atât, suntem mai mult decât convinși că în doar câțiva ani aplicația va fi disponibilă și în România. Este doar firesc, ținând cont ce bine o duc celelalte bănci la noi.

Descrierea conturilor N26

După cum prezentam și puțin mai sus, cei care vor dori (și vor putea) să își creeze un cont nou N26 vor putea opta pentru una dintre ele 4 variante disponibile:

  • N26 Standard: 0 €/lună

  • N26 Smart: 4,90 €/lună

  • N26 Go: 9,90 €/lună

  • N26 Metal: 16,90 €/lună

Iată care sunt beneficiile fiecăruia:

Cont N26 Standard (0 €/lună)

Această variantă este gratuită și, cu toate că este cea mai limitată în ceea ce privește opțiunile pe care le oferă, depășește, totuși, alte companii fintech.

Principalele caracteristici ale contului sunt:

  • 2 retrageri gratuite de numerar de la bancomate, fără limită în ceea ce privește sumele retrase; ulterior, plătești o taxă de 2€ per tranzacție

  • Plăți cu cardul gratuite, oriunde în lume, indiferent de monedă

  • Cursuri valutare la cotații interbancare în cazul plăților non-euro

  • Transferuri bancare la costuri avantajoase, grație unui parteneriat cu Wise

  • Protecția fondurilor în limita a 100.000€ per cont

Cont N26 Smart (4,90 €/lună)

Următoarea variantă în ceea ce privește costurile este Smart, pentru care vei avea de plătit 4.90€/lună.

Pe lângă toate avantajele contului Standard, mai ai în plus:

  • Ai încă o retragere gratuită suplimentară de la bancomate (3 în total)

  • Posibilitatea de a opta pentru una dintre cele cinci tipuri diferite de carduri

  • Poți comanda un al doilea card N26 legat la contul tău

  • Acces la asistență telefonică dedicată

  • Sub-conturi Spaces cu IBAN propriu, până la 10 spații

  • Sub-conturi Shared Spaces pentru gestionarea banilor împreună cu prietenii sau familia

Cont N26 Go (9,90 €/lună)

Dacă ne întrebi pe noi, acesta este contul N26 pe care l-am recomanda. Asta deoarece, vine cu cele mai mari avantaje, la cel mai bun raport de cost. Iată de ce te poți beneficia, în plus, față de contul Smart:

  • 5 retrageri gratuite în euro

  • Retrageri gratuite în afara zonei euro

  • Asigurare de călătorie completă inclusă (medicală până la 1 milion €, bagaje, întârzieri)

  • 1% cashback la tranzacții în străinătate (primele 12 luni)

  • Acces la eSIM de călătorie și loungeuri în aeroporturi

N26 Metal

Varianta care vine cu cele mai multe opțiuni, dar și cu cel mai mare cost. Vei avea de plătit 16.90€/lună.

Însă, pentru acest cost, vei avea acces la următoarele beneficii:

  • 8 retrageri gratuite în euro de la ATM-uri

  • 2% dobândă pe an la economii prin Instant Savings

  • Asigurare de călătorie pentru tine și familia ta, cu acoperire medicală până la 1 milion €

  • Asigurare pentru telefonul mobil până la 2.000€ (acoperă furt și accidente)

  • Protecție la cumpărături până la 2.500€ per cerere

  • Comisioane cripto reduse: 1% Bitcoin, 2% altcoins (până la 5.000€/lună)

  • O linie suport dedicată conturilor Metal, cu timp de așteptare redus

  • Card metal de 18g, disponibil în 3 culori

Deschidere cont N26

Sună destul de bine tot ce a fost prezentat până acum nu?

Primul lucru pe care îl vei observa când îți vei accesa contul N 26 va fi diferența majoră cu care acesta vine, în comparație cu conturile bancare clasice.

Dar până una-alta, va trebui să îți deschizi un cont personal. Pentru asta, trebuie să urmezi următorii pași:

  • Intră pe site-ul oficial N26

  • Descarcă aplicația lor din Magazinul Play (disponibilă atât pentru iOS, cât și pentru Android)

  • Acceptă un apel video din partea unui operator, pentru a-ți confirma identitatea

  • Conectează telefonului mobil la contul personal

Procesul de deschidere a contului este foarte simplu, intuitiv și nu va dura mai mult de 8 – 12 minute, în funcție de cât de bine te descurci cu telefonul mobil.

Însă nu o poți face decât dacă locuiști într-una dintre cele 24 de țări acceptate de N26.

Securitate crescută

Așadar, pentru a putea utiliza un card N26 va trebui să descarci aplicația de mobil.

Se poate să crezi că este destul de riscant să ai toți banii depuși într-o aplicație mobilă. Dar N26 Bank utilizează, pe lângă o parolă standard, formată din patru cifre și o parolă bazată pe amprenta degetelor tale.

Astfel, chiar și dacă se întâmplă ca telefonul să îți fie furat, hoții nu vor avea acces la contul tău personal.

În același timp, va trebui ca de fiecare dată când intri în aplicație să te reloghezi. Nu contează dacă ai ieșit pentru câteva secunde sau dacă în ziua respectivă nu ți-ai vizitat contul deloc. În felul acesta, se asigură o securitate mai avansată.

Tot ca o metodă de securitate, telefonul mobil nu va putea înregistra activitatea desfășurată în aplicația N26. Totodată, nici realizarea de screen-shot-uri nu va fi posibilă.

Este un cont bancar real

Lucrul cel mai interesant cu care vine N26 Bank este acela că sunt o bancă reală.

Sunt recunoscuți de către Banca Națională a Germaniei, iar compania este înregistrată ca instituție bancară.

Astfel, vei avea un cont bancar funcțional, care va veni cu un cod IBAN, cod BIC pentru plăți internaționale și, cel mai important, fondurile vor fi asigurate în limita a 100.000 Eur per cont de către Fondul de Garantare german.

Avantajul de a fi un cont real

Dacă unele instituții și firme se feresc să efectueze plăți în conturile băncilor online, cu N26 lucrurile stau puțin altfel, ei fiind reglementați de către Statul German. Așadar, nu vei întâmpina probleme în acest sens.

N26 ideal pentru când călătorești

Așa cum poate îți dai seama și singur din ce am scris până aici, dacă îți place să călătorești, atunci un card N26 îți va fi absolut necesar.

Nu doar că vei avea un sistem bancar extraordinar la o atingere a degetului distanță, dar vei dispune și de multe alte beneficii, care îți vor face vacanța perfectă:

  • Nu plătești nici un comision și beneficiezi de cursuri valutare interbancare la plata cu cardul, indiferent de țara în care te afli

  • Îl poți folosi peste tot unde sunt acceptate cardurile Mastercard

  • Retrageri gratuite de la ATM-uri pentru conturile Go și Metal, indiferent de țară

  • Poți bloca și debloca foarte simplu și rapid cardul, fără să fie nevoie să vorbești la telefon cu un operator

  • Împărțirea automată a cheltuielilor pe categorii: transport, mâncare, utilități, asigurări, sport etc.

  • Asigurare de călătorie completă inclusă în planurile Go și Metal

Dar poate cel mai important beneficiul cu care N26 vine este acela că scapi de toată bătaia de cap pe care o ai, în general, cu băncile.

Și așa, când călătorești ai destule lucruri la care trebuie să te gândești. De ce să mai stai și cu grija băncii?

Cerințe pentru deschiderea unui cont N26

Pentru a putea deschide un cont N26, trebuie să ai o adresă de rezidență într-una dintre cele 24 de țări acceptate.

Acestea sunt: Austria, Belgia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Islanda, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia și Elveția.

România nu se află pe listă, iar N26 nu are o listă de așteptare activă pentru țara noastră.

În plus, va trebui să ai un telefon mobil care să utilizeze un sistem iOS sau Android actualizat.

Concluzii

Un cont N26 este alegerea ideală pentru cei cărora le place să călătorească și pentru cei care vor să scape de bătăile de cap cu care vin serviciile bancare standard.

Cu ajutorul acestei bănci mobile vei scăpa de drumurile până la bancă, de statul la ghișeu, de discuțiile interminabile cu cei de la Relații Clienți și așa mai departe.

Prin intermediul aplicației vei putea face banking de pe telefonul mobil, foarte rapid, printr-o aplicație extrem de user-friendly, intuitivă și simplu de utilizat.

Din păcate, nu poți deschide un cont N26 în România, așa că mare parte a vizitatorilor vor trebui să se orienteze după alternative similare, precum Revolut sau Wise.

Vrei un astfel de cont? De ce nu ai alege Revolut?

După cum spuneam, din păcate, N26 nu este disponibil la noi în țară. Dar românii pot opta pentru Revolut, care va veni cu următoarele beneficii:

  • Costuri zero pentru conturile standard
  • Transferuri bancare la costuri minime, transparente
  • Cursuri valutare la cotații imbatabile pe piața de la noi
  • Conturile sunt asigurate de către Fondul de Garantare

N26 Recenzii

Foarte mulțumit
17
Mulțumit
0
Mediu
1
Nemulțumit
0
Foarte nemulțumit
4
Împărtășește experiența ta și ajută-i pe alții.

Apasă pe o stea pentru a evalua

CM
Cristian Moldovan
13 mai 2026
Am fost client al băncii de mulți ani, dar brusc am primit o notificare că mi se închide contul. Mi s-au cerut documente despre sursele fondurilor și transferuri. Am trimis tot ce mi-au cerut, deși majoritatea transferurilor mele mici sunt de la prieteni sau cumpărături din magazinele online. După 72 de ore de analiză, am primit o scrisoare că dosarul e trimis la un departament special. Și au mai precizat că asta nu garantează că banii îmi vor fi returnați! Pur și simplu! Pot să îți ia toți banii fără nicio justificare. E jaf la drumul mare? Adică dacă îți deschizi cont la ei, poți să te consideri că ți-ai luat la revedere de la bani?
SL
Sophie Larsson
11 mai 2026
My account has been suspended for a "routine check," and I have been denied access to my own funds. This is a complete failure of service. I have already filed a formal complaint and will escalate this to BaFin if not resolved immediately. A bank without liquidity is useless. Avoid N26 if you value your financial security!
AV
Andreea Vlad
5 mai 2026
De 4 ani folosesc N26 drept cont bancar principal și sunt extrem de mulțumită. O folosesc pentru cheltuielile zilnice, pentru economii cu dobândă lunară și de curând am început să investesc prin intermediul lor. Apreciez enorm transparența acestei bănci, iar interfața e foarte intuitivă și simplă de navigat.
VA
Vlad Apostol
22 apr. 2026
N26 a lansat niște designuri de card absolut superbe. Sunt îndrăgostit de Ginger Bread și e pur și simplu genial să plătești prin apple wallet.
MB
Marco Bianchi
3 apr. 2026
Bancă online excelentă. Face exact ce promite! Gamă foarte bună de produse. Prețuri avantajoase. Folosesc această bancă de câțiva ani și sunt la fel de entuziasmat ca la început. Am un abonament plătit.
D
Dragoș
2 mar. 2026
E simplu, ușor de folosit, comunicarea e transparentă.
CA
Cristian Aldea
19 feb. 2026
We mostly use our Metal card for travel. Super easy and no extra exchange or foreign currency cost. Having travelinsurance covered with metal is also a plus.
R
Raluca
8 ian. 2026
Lumea poate fi reticenta sa apeleze la o banca digitala. Dar cu N26 ai un suport excelent pe chat, care reuseste sa rezolve cazurile mult mai eficient si mai rapid decat bancile mari. Comunicarea e placuta si ofera toate informatiile necesare intr-un mod concis.
AM
Alina Marinescu
13 dec. 2025
Comunicare ușoară. eBank de încredere!
AM
Adrian M.
6 dec. 2025
easy handle, all is possible
EG
Elena Grigorescu
29 nov. 2025
În general sunt foarte mulțumită de bancă. Deschiderea contului a fost ușoară și așa mai departe. Ceea ce m-a dezamăgit tare e că atunci când mi-am făcut contul, am ales o țară pentru livrarea cardului (încă aveam adresa permanentă acolo) dar eram în mijlocul unei mutări în altă țară. Între timp am aflat că sunt produse diferite disponibile pentru țări diferite și nu pot folosi oferta completă pentru țara în care locuiesc acum, din cauza adresei de livrare a cardului. E foarte dezamăgitor, mai ales că pot actualiza adresa și numărul de identificare fiscală. Era pe la finalul lui 2024 dar până acum, sfârșitul lui 2025, nu pare să se schimbe.
MD
Mihai Drăgan
9 oct. 2025
Cea mai bună bancă. Mi-ar plăcea să aibă și în 2 țări.
ID
Ioana Drăghici
5 sept. 2025
Modul în care această bancă îmi simplifică viața când vine vorba de plăți și servicii, cum ar fi eSim internațional, cumpărături. Per total, a fost o experiență excelentă
MP
Marian P.
17 aug. 2025
Îl folosesc de vreo 4 ani ca bancă secundară, de curând a devenit singura mea bancă. Recomand cu încredere.
MD
Maria Dumitrescu
10 iul. 2025
Banca directă e complet integrată în sistem
AP
Alexandru Popa
17 apr. 2025
Răspuns extrem de prompt la cerere, comunicare remarcabil de călduroasă și atentă, și gestionare foarte eficientă a problemei. Experiență excelentă cu serviciul lor.
I
Ionuț
28 ian. 2025
Totul e în regulă din partea mea cu N26 pentru transferul de bani.
JT
James Thornton
13 oct. 2024
Filed for a fraudulent transaction over two months ago and provided every possible proof that I’ve tried to contact the merchant (booking.com) directly to no avail.N26 customer support has been entirely useless in understanding the issue (a charge appeared from booking.com that is not a reservation I made nor a reservation that I can locate on my account) nor in providing meaningful guidance on how to reverse the charge. They are going in circles asking for the same documentation that I’ve provided countless times (email chains, screenshots of attempts to reach booking.com) and in the format they ask. They keep deflecting to Mastercard’s policies, but I know from previous experience with Mastercard on a fraud case before that they are not this incompetent in understanding that a non-responsive merchant should be where the bank steps in on behalf of the consumer (as per financial security law).N26 keeps using the excuse that because I had previous and ongoing transactions with booking.com that the one I reported may not be fraud - as if I couldn’t recognize a charge that corresponds or not to a reservation that I know was an authorized charge of my card. It is impossible to reach anyone on N26 besides getting the same robotic responses from the “security team” needing the same documents I already sent, and that are oftentimes in language that is far from correct / comprehensible English (or German). On top of this, they take forever to respond and never provide any useful information when they do. Chat support is more instant, but equally useless, offering sweet nothings and placative responses that they know how frustrating this is and that they’ll put a note on the file. N26 is not offering any sense of security with our finances being kept there. They are only gaslighting us that ignorant customer service is the best we can get even in the very serious case of fraud. **Funny, that N26’s reply here exhibits exactly the unhelpful/generic tone of customer support and deflection to Mastercard’s policies that I complained about in my review. It’s clear that this bank will gladly throw customers in circles to avoid taking responsibility where they can avoid it. As I said clearly in my original review, I provided the N26 chargeback/security team with every information they requested in the format they requested (PDFs of email correspondence with the merchant showing me trying to reach them several times after they don’t respond) and yet we are still here almost three months later with no progress on the case.
DN
Dragoș Năstase
10 mai 2024
It's very easy to use, I'm very satisfied.
I
Ioana
30 ian. 2024
I really like N26 for its true one stop shop approach. Having everyday banking and investing in one app makes managing money simple and convenient. The app is clean, intuitive and gives a great overview of finances without needing multiple tools. Highly recommended for anyone who values simplicity and efficiency.
AD
Alexandru Dumitrescu
25 sept. 2023
No Open Wisch
a
andrei_p91
26 aug. 2023
Folosesc cu plăcere versiunea gratuită N26 de câțiva ani, atât eu cât și copiii mei. Acum de 6 zile !!!!!! încerc să fac tranziția completă de la Deutsche Bank la N26 Metal. Problema: Vreau să știu dacă pot obține contul Metal cu o opțiune bună de credit disco + în plus un credit de 20.000€ + termenul de încasare a creditului + rata dobânzii. Încerc să aflu toate astea înainte de a face mutarea totală (după 35 de ani la Deutsche Bank) - prin chatul de suport - prin mesaje la suport - prin email la suport. Rog pe cineva - care să citească și să înțeleagă problema dar pare că nu merge - pe cineva să sun nici asta nu pare să funcționeze. Păi, ținând cont că nu e o chestiune de suport ci mai degrabă una de vânzări, nu pricep de ce o companie nu se ocupă de treaba asta. În germană există o zicală: "Hochmut kommt vor dem Fall" Poate mesajul ăsta îi trezește pe cei de la N26 :)

Nu putem garanta acuratețea și calitatea conținutului generat de utilizatori

Lucrezi pentru N26?

Revendică profilul companiei tale pentru a răspunde la recenzii, a actualiza informațiile și a te conecta cu clienții.

Revendică-ți profilul

Financer Talks

Ai o întrebare despre acest subiect? Întreabă comunitatea.

Vezi toate
Minim 10 caractere

Fii primul care pune o întrebare despre acest subiect.

Ai nevoie de ajutor?