Întreabă Financer

Ce faci dacă ai bani furați de pe Revolut în 2026

2 Min de citit | Banii tăi

Răspuns expert

Scris de Andrei Bercea

- 5 mar. 2026

Aderă la

Ce să faci dacă ai bani furați de pe Revolut?

Dacă ai bani furați de pe Revolut, acționează imediat! Iată ce ai de făcut:

Primul pas este să blochezi cardul. Poți face asta direct din aplicația Revolut, accesand secțiunea „Carduri” și apăsând pe „Blocheaźă cardul”.
Contactează urgent echipa Revolut. Din păcate, nu poți decât prin chat-ul din aplicație, scriind „Agent live - Bani furați din aplicație” pentru a vorbi cu un consultant real.
Raportează transferul fraudulos. Alternativ, din secțiunea „Obține ajutor” din aplicație, poți marca tranzacția ca fiind neautorizată.
Sesizează poliția și păstrează toate dovezile. Capturi de ecran, mesaje, înregistrări ale apelurilor, toate pot fi folosite drept probe.

Ține minte că Revolut nu te contactează niciodată prin apel telefonic direct. Dacă cineva te sună și pretinde că este de la Revolut, 99% ești pe punctul de a fi fraudat (vezi aici cele mai frecvente țepe Revolut și cum să te ferești de ele).

Viteza acțiunii tale este critică. Cu cât acționezi mai repede, cu atât șansele de recuperare a banilor furați de pe Revolut sunt mai mari.

Cum îți recuperezi banii furați de pe Revolut (chargeback)

Recuperarea banilor de pe Revolut se face printr-un proces numit chargeback. Iată cum funcționează:

Deschide chat-ul Revolut și scrie „chargeback” sau „tranzacție neautorizată”. Un agent te va ghida prin procesul de recuperare.
Completează formularul de chargeback pe care ți-l va trimite agentul. Include toate detaliile tranzacției frauduloase: data, suma, descrierea.
Revolut trimite cererea la Visa sau Mastercard, în funcție de tipul cardului tău. Timpul standard de soluționare este de 30 de zile pentru Visa și 45 de zile pentru Mastercard.
Dacă frauda este dovedită, banii pot fi returnați în contul tău chiar din prima zi lucrătoare după completarea formularului.

Important: dacă Revolut refuză să returneze banii, ai dreptul să faci o plângere la ANPC sau la ASF și, în ultimă instanță, să consulți un avocat. Unele cazuri de recuperare bani Revolut ajung să se rezolve favorabil în instanță.

Cum se încearcă furtul de bani de pe Revolut și cum te poți proteja

Frauda Revolut a devenit o problemă serioasă în România. Conform celui de-al patrulea Raport Revolut privind securitatea consumatorilor (2025), în România înșelătoriile de tip shopping reprezintă 60% din totalul cazurilor raportate, urmate de fraudele legate de joburi false (15%) și investiții fictive (7%).

Platformele Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) rămân principala sursă de fraude la nivel global (44% din cazuri), iar Telegram a crescut cu 233% într-un singur an.

Iată cele mai frecvente metode prin care se încearcă furtul de bani:

Cea mai comună metodă prin care sunt furați banii de pe Revolut este spoofing-ul telefonic.

Infractorii se pretind reprezentanți Revolut și te sună folosind numere false care par oficiale. Îți cer datele personale, PIN-ul sau codurile OTP, pretinzând că „contul tău este în pericol” și că trebuie să transferi banii într-un „cont sigur”.
Fraudele pe rețelele sociale, în special pe Facebook și Telegram, sunt și ele foarte la modă. În România, 20% din fraudele raportate provin de pe Facebook, iar 19% de pe Telegram.

Tinerii între 17-34 ani sunt vizați prin înșelătorii cu bilete de concerte false sau investiții ce promit randamente de ordinul sutelor de procente anuale și alte asemenea fantasmagorii.

O treime din românii chestionați au pierdut bani urmând sfaturi financiare neverificate online, iar 16% au pierdut până la 1.000 EUR.
Mesajele false de tip phishing prin SMS sau e-mail, în care ți se cere să „verifici contul” sau să „confirmi o tranzacție” accesând un link fals care imită site-ul Revolut. Odată ce introduci datele de autentificare, infractorii preiau controlul asupra contului tău.

Ce face Revolut pentru a preveni frauda

Revolut folosește inteligență artificială avansată pentru detectarea tranzacțiilor suspecte în timp real. Cardurile virtuale de unică folosință sunt una dintre cele mai eficiente metode de protecție pentru plățile online, detaliile cardului fiind distruse automat după o singură utilizare.

Începând cu 7 iulie 2025, ANCOM a implementat măsuri pentru blocarea apelurilor false din străinătate care afișează numere românești de telefonie fixă. Măsura vizează apelurile de tip CLI spoofing, însă deocamdată nu acoperă și numerele de mobil.

Totuși, cea mai bună protecție ești tu. Nu divulga niciodată PIN-uri, coduri OTP sau date personale prin telefon. Dacă primești un apel suspect, închide și contactează Revolut direct din aplicație.

Sfat important

Activează notificările push pentru toate tranzacțiile din aplicația Revolut. Astfel, vei ști imediat dacă cineva face o plată de pe contul tău și poți acționa în secunde, nu în ore.

Întrebări frecvente

Cât durează recuperarea banilor furați de pe Revolut?

Timpul de soluționare depinde de schema de plată. Pentru Visa, procesul de chargeback durează până la 30 de zile, iar pentru Mastercard până la 45 de zile. În cazul în care frauda este clară, Revolut poate returna banii și în prima zi lucrătoare după completarea formularului.

Revolut îți dă banii înapoi în caz de fraudă?

Da, dacă frauda este dovedită (tranzacție neautorizată de tine), Revolut inițiază procesul de chargeback prin Visa sau Mastercard pentru a-ți recupera banii. Însă, dacă ai autorizat tu transferul (chiar dacă ai fost păcălit de un escroc), recuperarea este mai dificilă.

Cum contactez Revolut dacă mi-au fost furați banii?

Singura modalitate este prin chat-ul din aplicația Revolut. Scrie „Agent live - Bani furați din aplicație” pentru a fi conectat cu un consultant real. Revolut nu are un număr de telefon pentru suport.

Ce fac dacă Revolut refuză să îmi returneze banii?

Poți depune o plângere la ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) sau la ASF (Autoritatea de Supraveghere Financiară). De asemenea, poți consulta un avocat specializat în drept bancar, deoarece unele cazuri se rezolvă favorabil în instanță.

Cum îmi protejez contul Revolut de fraude?

Activează notificările push, folosește carduri virtuale de unică folosință pentru plăți online, nu dezvălui niciodată PIN-ul sau codurile OTP și nu accesa linkuri suspecte din SMS-uri sau e-mailuri. Revolut nu te va contacta niciodată telefonic pentru a-ți cere date personale.